¿QUÉ ES CUATROi CUSTOMER EXPERIENCE?

El dinamismo de los negocios, la acelerada velocidad para la toma  de decisiones con consumidores hiper informados quienes buscan comunicaciones instantáneas y omnicanales es un desafío para todas las organizaciones que deseen estar a la altura del nuevo mundo de atención y de negocios. Por eso, y en simple nosotros apostamos por la mejor plataforma que permite conectar tu empresa, canales comerciales, áreas de servicios y postventa. Sumando además capacidades nativas de comunicación por diversos canales como WhatsApp, Chat, Bots, ¡IVR y cuanto puedas imaginarte!

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¿QUÉ OFRECEMOS?

CUATROi Customer Experience ofrece un modelo integrado y coherente que  permite a tu empresa resolver desde los más simples y hasta los más sofisticados desafíos de manera simple, eficaz y evolutiva; agregando cada vez más valor hacia tus clientes.

  • Facilitar la toma de decisiones

    Aporta información relevante al área de ventas para pronosticar el volumen de ventas, medir el servicio al cliente y hacer un seguimiento del rendimiento del negocio.

  • Fidelización de Clientes

    Lealtad y comprensión de clientes entregando una propuesta de valor ante una crisis permitiendo conocer, atender y anticipar las demandas generando una gestión activa.

  • Contactabilidad con clientes

    En todos los canales digitales, presenciales o híbridos Así “no perder ningún cliente” y estar siempre atentos y conectados con ellos

  • Acceso a la Información en tiempo real

    Toda la información del proceso a la mano, en cualquier dispositivo, disponible y al dia para toda la empresa.

  • Aumento de la productividad

    Todas las interacciones con tus clientes y prospectos en un único modelo disponible para tu empresa y ecosistema permiten a todos los ejecutivos tomar decisiones informadas, atingentes a la realidad de tu cliente no importa si se habla de un contrato vigente, un caso de soporte, una oportunidad de venta o de marketing.

NÚMEROS MÁGICOS

28%

de incremento de revenue

38%

de mejoras en la productividad
del equipo de ventas y cumplimiento
de pronóstico de ventas

32%

en conversión de Leads

35%

de mejoras en time to market
para nuevas iniciativas
de las áreas de negocios

+25%

de ROI sobre las
campañas de Marketing

BENEFICIOS

  • Alianzas estratégicas con visionarios tecnológicos

  • Base tecnológica de clase mundial robusta

  • Incremento en ventas automatizadas y asistidas

  • Incremento de auto atención via BOTS

  • Creación de golden record alimentado con la interacción de canales digitales

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