Las empresas se conectan con clientes, usuarios, socios de negocio, proveedores y otras organizaciones externas, para realizar transacciones críticas de Negocio de forma más eficiente. Estas conexiones son cada vez más informatizadas, automáticas y sistema a sistema, integrándose con los Servicios Online y Procesos de Negocio críticos de cada compañía.
Todas estas interconexiones conforman una arquitectura compleja entre entidades, canales y funciones, en continuo crecimiento, que extienden fronteras entre las organizaciones.
Esto supone cada vez mayor dependencia de arquitecturas sobre las que carecemos de control y demanda de transacciones cada vez más seguras, inmediatas y sin interrupciones. Al mismo tiempo que los puntos de falla ya no son exclusivos de las propias compañías, sino que se extienden a terceros.
Las soluciones de monitoreo tradicionales suministran resultados muy pobres. Muchas herramientas, si bien son útiles, resultan demasiado técnicas, parciales o complejas, y aunque dicen ser orientadas a Negocio, no lo son. Como resultado, no hay una buena percepción de IT, acentuando los silos en la compañía.
Comprender y monitorear el proceso de negocio y la singularidad de la transacción, nos permite entender la experiencia del cliente en vivo y prevenir impactos, mediante mediciones cualitativas y cuantitativas.
CUATROi BAC es un servicio de monitoreo que identifica los procesos de negocio críticos, integrando todos los puntos de control asociados a cada uno de ellos, monitoreando su comportamiento en su totalidad, brindando una sensibilidad más cercana a la percepción del usuario.
Utilizamos herramientas líderes de mercado, para el monitoreo y la interpretación de datos; moviendo el foco desde servidores, dispositivos y aplicaciones hacia procesos de negocios.
Poseemos un equipo humano altamente capacitado, maduro y muy eficiente.
Nuestro servicio de monitoreo funciona 24 x 7 x 365, con mecanismo de cobertura remota ante contingencias nacionales.
Una correcta identificación de puntos clave en los procesos de negocio, permite medir, analizar y de esta forma anticipar potenciales impactos. Esta información ayuda a su empresa a convertirse en mas productiva, rentable, competitiva y segura.
Al mismo tiempo que se logra una reducción significativa de esfuerzos de troubleshooting, aumentando la fidelización de los usuarios, mediante una mejora en su experiencia, producto de un servicio estable.
