Descripción
¿Tienes experiencia en coordinación de servicios de Mesa de Ayuda o gestión de incidentes y requerimientos? Entonces este cargo es para ti!
Buscamos gente proactiva con ganas de trabajar y con al menos 3 años de experiencia profesional.
Responsabilidades
- Gestionar equipo de Mesa de Ayuda a clientes de la empresa realizando soporte a diferentes tecnologías.
Experiencia
- Mínimo 3 años de experiencia profesional certificada en la coordinación de servicios de Mesa de Ayuda, o gestor de incidentes o gestor de requerimientos o equivalente.
Skills
- Proponer e implementar los ajustes y mejoras al proceso de gestión de incidentes y requerimientos.
- Asegurar que el proceso de Gestión de Incidentes y requerimientos se esté ejecutando correctamente .
- Planear, administrar y controlar y gestionar los recursos con los que cuenta para la atención y solución de incidentes y requerimientos.
- Velar porque se presten servicios de calidad en los tiempos esperados y garantizar la continuidad del servicio.
- Definir, implementar y documentar nuevos procedimientos y acciones de mejora.
- Consolidar los informes de gestión, reportes, estadísticas y demás información de los servicios implementados que le competan.
Deseable
Indicar disponibilidad para iniciar el contrato.
Tipo de Contrato
Full-time
Horario
Hábil
Mes de contratación
Octubre 2021
Ubicación
Chile
Remote work possible
Publicado
20 octubre, 2021
